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Dopo più di un anno dall’entrata in vigore della legge Bersani, Agcom aveva costretto SKY a ridurre le “penali” chieste per il recesso anticipato: da 226euro fino a 12euro.
Come segnala Andrea Trapani, Agcom è intervenuta anche nei confronti di Mediaset Premium, imponendo penali non superiori a 11euro (delibera AGCOM 535/09).
Come ha giustamente evidenziato Andrea, Agcom non si è fermata qui:
In particolare l’AG.COM. ha ordinato alla società R.T.I. [...] con particolare riferimento al regime dei Costi dell’operatore posti a carico degli utenti in caso di recesso anticipato rispetto alla naturale scadenza contrattuale nonché al regime del recesso dalle offerte promozionali, stabiliti nelle Condizioni generali di fornitura dei servizi Mediaset Premium in abbonamento, e, in particolare:
a) di addebitare all’utente che esercita il recesso anticipatamente rispetto alla naturale scadenza contrattuale di un’offerta di listino un importo complessivo non superiore all’importo di euro 8,34 (otto/34) Iva inclusa, come sopra determinato;
b) di addebitare all’utente che esercita il recesso anticipatamente rispetto alla durata di un’offerta promozionale un importo sostanzialmente inferiore allo sconto fruito, ovvero la sola parte eventualmente corrispondente ai costi effettivamente sostenuti dall’operatore sino a quel momento, con esclusione dunque della restituzione del mancato guadagno;
c) di non addebitare all’utente recedente alcun ulteriore importo oltre a quelli di cui ai precedenti punti a) e b);
d) di adeguare le previsioni delle proprie Condizioni generali di fornitura in abbonamento dei servizi Mediaset Premium e della Carta dei servizi alle indicazioni contenute nel presente ordine;
e) di fare ricorso ai più efficaci mezzi di comunicazione pubblicitaria per rendere edotta l’utenza circa l’attuazione degli adempimenti di cui al presente ordine;
f) di dare comunicazione all’Autorità, entro il più breve termine di 30 giorni dalla notificazione della presente delibera, di come si procederà per ottemperare alle precedenti prescrizioni.
La delibera, benchè si rivolga a Mediaset Premium, è la risposta di Agcom per risolvere (almeno in parte) alcune delle falle di cui in passato si era discusso (link1 e link2).
