H3G, ormai da diversi mesi, è “sotto accusa” per avere “fatto sparire” il credito dei propri clienti.
In particolare, tre sono gli episodi che hanno sollevato feroci proteste:
- il 20 luglio 2007 sono state disattivate migliaia di SIM con cospicui crediti
- il 4 ottobre 2007 è stata data una imminente scadenza al credito accumulato e pubblicizzato come “senza scadenza”
- il 24 ottobre 2008 il credito delle SIM è stato azzerato con strani addebiti
- il 27 dicembre 2008 ci sono stati strani addebiti compensati da “ricariche omaggio” (ringrazio Max per la segnalazione)
In riferimento al 20 luglio 2007 il gestore non ha fatto alcun passo indietro: le SIM erano state disattivate per scadenza contrattuale. Alcuni utenti hanno tuttavia fatto ricorso all’AGCOM e l’autorità ha condannato il gestore (testo completo: delibera 72/08/CIR, delibera 67/08/CIR).
In riferimento al 4 ottobre 2007 il gestore ha addirittura contrattaccato accusando i propri clienti di avere “barato”. Poi, stranamente, ha premiato quegli stessi utenti con tariffe promozionali volte a consentire loro di proseguire con i trucchetti. Alcuni utenti hanno fatto ricorso all’AGCOM e a breve verranno pubblicate le delibere.
In riferimetno al 24 ottobre 2008 il gestore aveva dichiarato che avrebbe provveduto a restituire il credito sottratto. Pare che molti utenti non abbiano ancora ricevuto il maltolto. Invitiamo tutte le persone “colpite” da quest’ultima scomparsa del credito a seguire la procedura indicata da Cellularitalia.
Il ripetersi di questi episodi ha inevitabilmente minato la fiducia nutrita da migliaia di utenti nei confronti del gestore.
dicembre 29th, 2008 at 12:06 pm
Per il 4 Ottobre non è più detto che a breve vengano pubblicate le delibere. Per motivi non chiari l’Agcom sta prendendo molto più tempo del termine ordinatorio (erano previsti 90 giorni nel vecchio regolamento disposto dalla stessa Agcom ma è passato quasi un anno dall’invio dei Moduli GU14). Fonti “autorevoli” parlano di possibili ulteriori accertamenti! E’ da notare che mentre l’Antitrust ha già fatto una multa ad H3G per questo grave episodio, l’Agcom continua a latitare!
Ah, l’Agcom, quella che ha reputato corretto l’aumento del canone Telecom perchè è aumentata l’inflazione per… dare da mangiare ai dirigenti Telecom? Allora anche per il 4 Ottobre si accettano scommesse che verrà fatta la tutela… del gestore!
Un mio caro amico soleva dire “Povera Italia”!!!
febbraio 4th, 2009 at 10:59 pm
[...] H3G negli scorsi mesi ha suscitato vere e proprie rivolte su siti, blog e forum in seguito a rimodulazioni tariffarie e casi di “sparizione” del credito residuo. [...]
marzo 23rd, 2009 at 9:19 am
[...] veniale (anche se rappresenta un problema fastidioso e non sempre di semplice risoluzione), la disattivazione di una sim, apparentemente senza motivazione, o la conversione in credito a scadenza di un bonus senza [...]
aprile 10th, 2009 at 12:11 am
[...] veniale (anche se rappresenta un problema fastidioso e non sempre di semplice risoluzione), la disattivazione di una sim, apparentemente senza motivazione, o la conversione in credito a scadenza di un bonus senza [...]