H3G, ormai da diversi mesi, è “sotto accusa” per avere “fatto sparire” il credito dei propri clienti.
In particolare, tre sono gli episodi che hanno sollevato feroci proteste:
- il 20 luglio 2007 sono state disattivate migliaia di SIM con cospicui crediti
- il 4 ottobre 2007 è stata data una imminente scadenza al credito accumulato e pubblicizzato come “senza scadenza”
- il 24 ottobre 2008 il credito delle SIM è stato azzerato con strani addebiti
- il 27 dicembre 2008 ci sono stati strani addebiti compensati da “ricariche omaggio” (ringrazio Max per la segnalazione)
In riferimento al 20 luglio 2007 il gestore non ha fatto alcun passo indietro: le SIM erano state disattivate per scadenza contrattuale. Alcuni utenti hanno tuttavia fatto ricorso all’AGCOM e l’autorità ha condannato il gestore (testo completo: delibera 72/08/CIR, delibera 67/08/CIR).
In riferimento al 4 ottobre 2007 il gestore ha addirittura contrattaccato accusando i propri clienti di avere “barato”. Poi, stranamente, ha premiato quegli stessi utenti con tariffe promozionali volte a consentire loro di proseguire con i trucchetti. Alcuni utenti hanno fatto ricorso all’AGCOM e a breve verranno pubblicate le delibere.
In riferimetno al 24 ottobre 2008 il gestore aveva dichiarato che avrebbe provveduto a restituire il credito sottratto. Pare che molti utenti non abbiano ancora ricevuto il maltolto. Invitiamo tutte le persone “colpite” da quest’ultima scomparsa del credito a seguire la procedura indicata da Cellularitalia.
Il ripetersi di questi episodi ha inevitabilmente minato la fiducia nutrita da migliaia di utenti nei confronti del gestore.
