Da tempo abbiamo denunciato la lentezza dell’AGCOM nel definire le controversie tra utenti e operatori e in particolare il 15 giugno segnalavamo che:
L’AGCOM dovrebbe decidere entro 90 giorni (art. 16 della delibera 173/07, allegato A). Se però si leggono i verbali delle conciliazioni operatori-utenti sul sito dell’AGCOM si scopre che in verità l’autorità definsice le controversie dopo:
- Delibera 129/07: 13 mesi
- Delibera 89/07: 25 mesi
- Delibera 88/09: 9 mesi
- Delibera 87/07: 10 mesi
- Delibera 86/07: 12 mesi
- Delibera 85/07: 13 mesi
L’Autorità, invece di concentrare le propri forze per smaltire la coda, ha preferito una soluzione all’italiana. Ha preso la delibera 173/07 (delibera datata aprile 2007) ed ha allungato il termine di conclusione della conciliazione, portandolo da 3 mesi (rectius, 90 giorni) a 5 mesi (rectius, 150 giorni).
Ma il bicchiere è anche mezzo pieno: i contenziosi di valore inferiore a 500euro godranno di una “corsia preferenziale”, non dovendo più passare per il Consiglio.
Tutte queste modifiche non riguardano chi ha già ricevuto l’atto di convocazione da parte dell’autorità.
ps: chi fosse interessato al vecchio testo della delibera 173/07 lo può trovare qui.
settembre 13th, 2008 at 8:24 am
Diego, hai assolutamente ragione. Come le definiresti con un termine sintetico (se possibile una parola)?
ottobre 12th, 2009 at 9:10 pm
[...] con favore: la definizione delle controversie da parte di Agcom è sempre stata troppo lenta (supera spesso i 12 mesi) e il decentramento dovrebbe consentire di accorciare i tempi. O almeno si [...]