Worldmobile

In quasi tutti i comunicati con cui i gestori annunciano i risultati viene comunicato anche l’ARPU, ossia il ricavo medio per utente. E’ un indicatore (debole) di come sta andando la società, utile soprattutto per confrontare l’andamento della medesima società nel corso dei trimestri.

Ieri Vodafone ha comunicato i risultati del terzo trimestre. Rispetto all’anno precedente clienti quasi a quota 30 milioni (+13 e passa %) e ricavi in calo del 3,1%. E l’ARPU? Non se ne parla.

Se aumentano così tanto i clienti e i ricavi scendono l’ARPU cala, di circa il 15% (calcolo spannometrico).

Nel comunicato ufficiale chiaramente non si parla di ARPU, se qualcuno riesce a trovare la presentazione ufficiale di Vodafone PLC la segnali…

Nel comunicato stampa è normale che non se ne parli, è un po’ il gioco delle parti…

Dal 1° marzo 2008 nuove tariffe per le chiamate da Telecom Italia verso H3G

• Privati: dettaglio novità (€cent/min iva compresa)

(tariffazione a secondi, scatto di 7,87 €cent (invariato); fascia intera lun-ven 8,00-18,30; fascia ridotta lun-ven 18,30-8.00, sab-dom-fest 8.00-24.00)
- H3G: intera 27,46 (prec. 31,42), ridotta 16,19 (prec. 18,48)

• Affari: dettaglio novità (€cent/min iva compresa)

(tariffazione a secondi, scatto di 7,87 €cent (invariato); fascia unica)

- H3G: sempre 24h su 24 21,29 (prec. 24,30).

La sforbiciatina sui costi di terminazione di H3G inizia a farsi sentire anche nelle nostre tasche.

ps: le tariffe Telecom sono soggette a verifica da parte dell’AGCOM

Quintarelli segnala sul suo blog la sanzione a Mediaset per pubblicità ingannevole.

Anche in questo caso viene segnalata l’irrisorietà della sanzione. Riporto: “29.600 Euro.
Mediaset nel 2006 (ultimo bilancio approvato) ha avuto ricavi per 3.678milioni di Euro.

Come se ad una persona che guadagna 30.000 euro fosse comminata una sanzione di 24 centesimi. ”

Il tema della irrisorietà delle sanzioni è un tema serio, parzialmente superato dalla normativa ora in vigore.

Ho già criticato l’utilizzo del fatturato come parametro per la sanzione, giusto due righe per una riflessione. Ammettiamo in ipotesi che si decida che la sanzione sia dell0 0,1% del fatturato.

Una provocazione: stessa pubblicità ingannevole commessa da Canale5 (Mediaset) oppure La7 (gruppo Telecom).

• Fatturato Gruppo Mediaset: 3.678 milioni di euro – sanzione di 3,6 milioni di euro
• Fatturato Gruppo Telecom: 31.275.000 milioni di euro – sanzione di 31.275 milioni di euro

Eppure La7 è un nanetto nei confronti di Canale5.

Questo per dire che chiaramente bisognerebbe individuare il “fatturato rilevante”.

Ad esempio l’ultima sanzione sarebbe da parametrare al fatturato di Mediaset Premium (101 milioni di euro) e non del gruppo Mediaset (3.678 milioni di euro).

Ormai sembra diventata una rubrica su questo blog (link 1 – link 2).

Su segnalazione di Eros76, notizia poi ripresa da Andrea Trapani ecco l’ennesimo caso in cui l’Antitrust commina una sanzione per pubblicità ingannevole “nonostante” il parere contrario dell’AGCOM.

Quale l’oggetto del contendere? La scadenza del credito delle tessere del digitale terrestre (di cui si Andrea si era fin da subito occupato).

Ma l’AGCOM chi tutela??? (e tre)

Apprendo dal blog di Andrea Trapani la nascita di BT Mobile, operatore virtuale su rete Vodafone rivolto solo alle imprese.

L’offerta tariffaria prevede:

• BT Start: tariffazione a consumo
• BT All: flat voce
• VIP Everywhere: pacchetto convergente fisso-mobile con la medesima tariffa sia che si usi il fisso sia che si usi il cellulare.

E’ sempre bello vedere nuovi players sul mercato.

Cambio della guardia a Vodafone, Bertoluzzo prende il posto di Guindani.

Ci dobbiamo aspettare un cambio di strategia?

Sui forum di telefonia si è molto parlato del decreto Bersani del gennaio 2007, quello che ha “abolito” i costi di ricarica.

Molti meno parlano del decreto cd.Visco-Bersani dell’estate 2006, che ha aumentato la cornice edittale delle multe che può irrogare l’AGCOM. Come per l’Antitrust prevedere norme prive di sanzione o con una sanzione irrisoria sarebbe totalmente inutile.

In particolare la violazione dell’art. 70 (quello relativo alle cd. rimodulazioni tariffarie) è passato dal prevedere una sanzione

• «da euro 5.800,00 ad euro 58.000,00» a
• «da euro 58.000,00 ad euro 580.000,00»

Sanzione decuplicata. Peccato che l’AGCOM sia stata piuttosto “timida” e si sia limitata a sanzionare WIND per soli 116.000euro (il doppio del minimo edittale).

Riporto dal comunciato stampa ADUC: “Abbiamo denunciato all’Antitrust l’ingannevolezza delle informazioni fornite da Tele2 a proposito del servizio Adsl e presenti sul sito alla sezione “Domande & Risposte”, dove il gestore afferma che “l’accesso ad Internet e’ senza limiti di traffico e di consumo” e che “Le nostre offerte Adsl non pongono comunque alcuna limitazione al traffico.”… Spesso il contratto Adsl e’ attivato solo per poter utilizzare il P2P. Il gestore che per sua prassi, piu’ o meno giustificata dal volume di traffico, blocca o limita la connessione, deve informarne il potenziale cliente in modo puntuale, e non scrivere che la loro Adsl non ha “alcuna limitazione al traffico”.

Interessante sapere cosa ne pensa l’Antitrust…

Più interessante sarebbe sapere cosa ne pensa l’AGCOM (non interpellata dall’ADUC).

Sempre più frequentemente miei amici o conoscenti si lamentano dei Call Center, e sempre più diffusa sui forum è l’opinione in base alla quale se si fanno 10 telefonate si riceveranno 10 risposte diverse.

Lo stesso è accaduto all’AGCOM (pagina 3), che facendo 5 telefonate al Call Center WIND in occasione del procedimento sulla rimodulazione ha ottenuto 3 risposte corrette e 2 errate.

L’importante è non essere tra quel 40% di persone che riceveranno una informazione non corretta.

Un quiz per l’ad di WIND: dopo essere stato rimodulato cerchi di informarti sul diritto di recesso. Ad un certo punto chiami un Call Center e ti imbatti in due operatori uno che dice sempre la verità, uno che dice sempre la menzogna. Ti è consentito di porre una sola domande. Qual è la domanda da porre cosicché tu possa conoscere la risposta esatta?

Una delle domande che mi sono sempre chiesto è: dopo la rimodulazione di WIND (wind10-wind12) quanti saranno i clienti che hanno abbandonato il gestore? Come sempre chi cerca trova: 86 (fonte WIND), e di questi 86 15 hanno accettato la retention rimanendo con il gestore arancione.

Per quanto riguarda le MNP WIND ha invece sostenuto che il numero di richieste non è aumentato.

Se io aumento la tariffa del 20% perdo lo 0,0012 % dei clienti. Niente male vero?